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新業(yè)態(tài)·新機遇|供應鏈重構之下的旅游業(yè)態(tài)之變

2023-03-02 20:33:43  |  來 源:新華網(wǎng)  點擊:
       編前語:新春新氣象,奮力開新局。2023年春節(jié)以來,全國各地旅游業(yè)持續(xù)回暖,出境游快速升溫,多地景區(qū)、酒店、民宿迎來久違的爆滿場面,消費潛力不斷釋放,旅游市場迎來“小陽春”。

??展望2023,旅游行業(yè)將迎來哪些新的變化和機遇?旅游業(yè)動能如何持續(xù)激發(fā)?就此,新華網(wǎng)旅游頻道以“新業(yè)態(tài)·新機遇”為主題推出系列報道,采訪業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)負責人,共同展望2023年行業(yè)發(fā)展大趨勢,進一步提振信心,謀求高質量發(fā)展。

??新華網(wǎng)北京3月2日電(韓怡吶)近日,“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”在杭州舉辦。來自海內(nèi)外的多位旅游業(yè)者齊聚一堂,共話“和合共生—塑造未來旅游生態(tài)”,就旅游業(yè)發(fā)展問題展開討論。現(xiàn)場多位與會專家和企業(yè)負責人均表示,1月份以來,中國旅游市場表現(xiàn)亮眼,復蘇勢頭強勁,為旅游業(yè)變革創(chuàng)新與業(yè)態(tài)培育提振動力。但供應鏈重組仍需時間,旅游業(yè)的全面復蘇將是一個較長的過程。

??對全年旅游市場保持樂觀預期

??此前,中國旅游研究院發(fā)布《2022年中國旅游經(jīng)濟運行分析與2023年發(fā)展預測》指出,預計全年旅游市場呈“穩(wěn)開高走、持續(xù)回暖”總體格局。

??中國旅游研究院院長戴斌表示,“基于宏觀的政策以及居民出游意愿、員工招聘、企業(yè)家信心等先行指標來綜合研判,我們有理由對2023年全年的中國旅游市場保持樂觀的預期,我們預計全年國內(nèi)出游人次,旅游消費入出境旅游人數(shù)分別會恢復到2019年的85%、75%和40%,并于年底進入正常發(fā)展軌道和高質量發(fā)展的新階段?!?/span>

??途牛旅游網(wǎng)首席執(zhí)行官于敦德在采訪中表示,市場復蘇的速度相比預期要更快。他介紹,2022年12月,公司業(yè)務量環(huán)比增長了一倍,到今年1月,實現(xiàn)了環(huán)比三倍的增長速度。春節(jié)后至今,出游熱度仍得到了較好的延續(xù)。“我們對今年二季度的旅游市場充滿期待,同時也認為在對暑期市場表現(xiàn)謹慎樂觀的前提下,今年三季度,旅游市場會有一個不錯的恢復?!?/span>

??出境游方面,于敦德說到,出境游供應鏈涉及到境內(nèi)服務、境外服務、酒店、航空公司、服務人員等等,這個鏈條上的很多元素都正待恢復,這會是一個循序漸進的過程,不會一蹴而就。

??出境游產(chǎn)業(yè)鏈重構仍需時間

??2月6日起,中國試點恢復赴泰國等20個國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務。相關平臺數(shù)據(jù)顯示,近期出境團隊游產(chǎn)品咨詢量和訂單量等大幅增長。自春節(jié)期間旅游熱潮掀起旅游市場恢復大幕以來,中國消費者對出境游的巨大需求持續(xù)釋放。

??春秋集團總裁王煒在采訪中表示,目前,航空市場的需求量很高,但從供給端來看,國內(nèi)航司涌向固定的幾個國家和城市,就會給目的地人力資源保障造成壓力,機場地服、飛機保障等方面無法滿足航班需求。同時,酒店、車輛等資源供給同樣稀缺,當?shù)芈糜钨Y源的恢復速度沒有跟上中國旅游市場的復蘇節(jié)奏,短時間內(nèi)無法提供符合中國游客出游需求的旅游服務要素。這些因素疊加就造成當前出行成本偏高的現(xiàn)狀。

??王煒介紹,目前春秋集團在持續(xù)做好需求端的工作提升之外,在供給端也在協(xié)助相關供應鏈做好資源調配,“我認為,出境團隊游試點運營的20個國家的航運情況,至少需要到四五月份以后才能基本恢復到正常水平。”

??人才建設是國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)鏈重構的重點

??戴斌提出,入境旅游的發(fā)展重點同樣是產(chǎn)業(yè)鏈重構。在促進旅游消費層面,品質生活比風景更有吸引力。同時,游客入境通道、境內(nèi)便捷生活等方面也是需要關注的重點。

??王煒介紹,中國文化的輸出,即入境游的發(fā)展,是春秋集團戰(zhàn)略層面的重要方向之一。

??王煒認為,中國的入境旅游市場有很大的發(fā)展空間,周邊的境外旅游客源地也有很高的出境需求,“關鍵是看我們怎么把目的地按照他們理解、喜歡的方式展現(xiàn)出來。想要吸引境外游客入境中國旅游,更多地站在他們的視角去發(fā)掘他們感興趣的點才會更有效?!?/span>

??要做好旅游市場的產(chǎn)品與服務,對人才的依賴度非常高。在談及旅游市場恢復的情況時,于敦德表示,今年途牛的一大重要工作就是恢復和建設人才和組織,把優(yōu)秀人才重新吸引回來。

??王煒介紹,過去的三年時間,春秋集團的整體離職率不到15%。目前,春秋集團也在積極地進行人才招聘、儲備人才?!俺Z言類人才外,我們希望更多其他行業(yè)如銷售、人事、財務等方面人才也能加入我們,幫助公司開拓更多新思路?!?/span>