強(qiáng)化家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。針對(duì)家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展滯后這一現(xiàn)狀,市商務(wù)局進(jìn)一步提高協(xié)會(huì)的管理水平和服務(wù)能力,增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力和影響力。依托協(xié)會(huì)開展家政服務(wù)宣傳,宣傳企業(yè)誠(chéng)信文化,開展誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)評(píng)選等活動(dòng),建立完善的誠(chéng)信保障機(jī)制,提高企業(yè)的誠(chéng)信形象和信譽(yù)度。依托協(xié)會(huì)推進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū),向社區(qū)居民宣傳家政服務(wù)的重要性和優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)居民對(duì)家政服務(wù)的認(rèn)知,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,制定有針對(duì)性的服務(wù)方案,促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)的發(fā)展。市商務(wù)局充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)組織協(xié)調(diào)作用,指導(dǎo)協(xié)會(huì)完善行業(yè)組織,形成理事成員分工協(xié)作的格局。重新修訂了協(xié)會(huì)章程,形成了“分工合作、各司其職”的一體化服務(wù)格局。發(fā)揮橋梁和紐帶作用,開通市家政服務(wù)熱線,為家政員工辦理了上門服務(wù)證,在政府、家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和市民之間架起了溝通的橋梁。
全面擴(kuò)大市場(chǎng)主體、提升家政從業(yè)人員素質(zhì)。開展家政企業(yè)調(diào)查摸底,建立了市家政企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。建立了重點(diǎn)家政企業(yè)聯(lián)系人制度,建立“家政業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容”工作組,適時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,在家政企業(yè)規(guī)范管理、從業(yè)培訓(xùn)、用工保險(xiǎn)等方面給予幫扶。并發(fā)揮市級(jí)家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)基地、區(qū)級(jí)就業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)力量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用,使有培訓(xùn)愿望的家庭服務(wù)從業(yè)人員能夠及時(shí)得到培訓(xùn)和提升。
此外,市商務(wù)局通過(guò)家政信用體系建設(shè),將我市家政服務(wù)人員信息匯入全國(guó)家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù),有效規(guī)范了家政從業(yè)人員的行為,培育了一批“誠(chéng)信”家政服務(wù)企業(yè)和“金牌”家政服務(wù)人員,促進(jìn)了家政服務(wù)質(zhì)量提升及行業(yè)健康發(fā)展。為強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范,彌補(bǔ)我市家政行業(yè)規(guī)范欠缺的空白,市商務(wù)局指導(dǎo)我市家政單位編制家政行業(yè)地方規(guī)范,從服務(wù)內(nèi)容、技能要求、透明收費(fèi)等方面進(jìn)行明確,彌補(bǔ)了我市家政服務(wù)行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白,對(duì)促進(jìn)我市家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展具有重要指導(dǎo)作用。
(張遠(yuǎn) 蔣學(xué)華)