優(yōu)化預(yù)約管理方面,通知要求,優(yōu)化預(yù)約措施,實施科學(xué)管理,不搞“一刀切”,實現(xiàn)原則性和靈活性相統(tǒng)一,最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求。要積極采用新技術(shù)、新手段,暢通預(yù)約渠道,簡化預(yù)約程序,合理設(shè)置在線預(yù)約時間,提高預(yù)約操作便捷性。
強化彈性供給方面,通知提出,引導(dǎo)旅游景區(qū)提前開園,延長開放時間,符合條件的旅游景區(qū)要增加夜間游覽項目,豐富游覽內(nèi)容,提升景區(qū)容量。
通知還要求引導(dǎo)旅游景區(qū)提升服務(wù)意識,不斷增強人性化服務(wù)理念,提高精細(xì)化服務(wù)水平。暢通游客溝通渠道,及時妥善處理游客投訴。加強區(qū)域統(tǒng)籌,整合區(qū)域旅游產(chǎn)品,增設(shè)旅游線路,實現(xiàn)區(qū)域游客分流,緩解熱門旅游景區(qū)的接待壓力。
針對“黃?!眴栴},通知部署各地文化和旅游行政部門聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門,加大對“黃牛”、第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度,同時完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng),有效防止“黃?!睌D占票源。