“怎么了這是?需要搭把手嗎?”2024年2月14日,客運值班員周就沁巡視站區(qū)時,看到一行旅客大大小小六七人在落客平臺面露難色,便上前詢問是否需要幫助,打聽一番了解到,該行旅客系一家六口來玉山探親,其中張女士在探親期間不慎尾椎骨骨折,致使無法正常行走、坐臥,來站路上都勉強堅持,現(xiàn)準備進站,但攜帶行李較多還有兩位小朋友,正在犯難怎么順利進站上車。“沒事沒事,辦法總比困難多,咱有擔架,可以躺著舒服地進站上車?!敝芫颓咝σ庥卣f道,說著便電臺呼叫客運員吳國林、潘建富攜帶擔架趕往落客平臺,協(xié)助張女士進站?!伴L這么大還沒有體驗過這種待遇,原來只知道鐵路有輪椅服務(wù),沒想到還有擔架,現(xiàn)在鐵路服務(wù)是越來越好了,想的真周到!”
客運值班員組織人員協(xié)助張女士進站
工作人員協(xié)助張女士上車、隨行家屬向工作人員表達謝意
在工作人員的幫助下,張女士順利進站、上車,客運值班員周就沁告知張女士,已通知其目的到站廈門北做好接站準備,下車也不用犯愁,車站與列車也做好了交接,如果車上有什么需要可以尋求列車上的工作人員,張女士及其隨行家屬感嘆鐵路服務(wù)優(yōu)質(zhì)并連聲道謝。事后,我問周就沁,抬擔架跟推輪椅有什么不一樣的感覺嗎,他笑著回答:“沒什么區(qū)別,都是一樣的手平步穩(wěn),保證我們的‘衣食父母’溫馨乘車”,那一刻,他胸前的黨員徽章熠熠生輝。(邵劍鋒、汪旭園)