（黃金飾品“以舊換新”規(guī)則不明，新金飾的重量、價(jià)值與舊金首飾相差較大；購(gòu)買的黃金飾品質(zhì)量、純度、成分與標(biāo)稱不符……您是否在購(gòu)買金飾的過程中遇到過類似的情況？針對(duì)近期以來發(fā)生的黃金消費(fèi)糾紛，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，為廣大市民支招，避免陷“金坑”。

根據(jù)消費(fèi)提示，當(dāng)前，市面上的黃金飾品按照金含量主要分為足金、K金兩大類，足金是指金含量最低為990‰的黃金；K金是指黃金與其他金屬熔合而成的合金，常見的K金有18K金（金含量≥750‰）。市民在購(gòu)買黃金飾品前應(yīng)通過查看商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理資質(zhì)等證明材料，了解商家資質(zhì)，貨比三家再購(gòu)買。購(gòu)買時(shí)可注意查看黃金飾品上的鋼印，盡量不要選擇GP/KP(鍍金)、KF(包金)、GF/KGF(鍛壓金)。如果發(fā)現(xiàn)商家以次充好，可依法要求經(jīng)營(yíng)者履行退換貨義務(wù)。

此外，黃金飾品目前主要有兩種計(jì)價(jià)方式，一種是以克重乘以當(dāng)日金價(jià)，再加上工藝費(fèi)來計(jì)價(jià)；另一種是直接以單件金飾標(biāo)價(jià)計(jì)價(jià)，俗稱“一口價(jià)”黃金。市民購(gòu)買時(shí)應(yīng)明確自己購(gòu)買黃金飾品的目的，應(yīng)問清計(jì)價(jià)方式、克重純度、加工費(fèi)用等重要信息，按照需求理性進(jìn)行消費(fèi)。并索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號(hào)、重量、計(jì)價(jià)方式、價(jià)款、使用方法說明、退換貨條件、質(zhì)保服務(wù)等必要內(nèi)容。

針對(duì)部分商家推出的“以舊換新”，市民應(yīng)要擦亮雙眼，詳細(xì)了解換購(gòu)規(guī)則，特別是“一口價(jià)”黃金飾品與以克論價(jià)的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、明確可以換購(gòu)金首飾種類、是否需要支付加工費(fèi)、回收價(jià)和差價(jià)怎么計(jì)算等內(nèi)容，警惕銷售話術(shù)。對(duì)于商家口頭承諾的終身免費(fèi)換新等保證事項(xiàng)，也應(yīng)書面標(biāo)明。

對(duì)于黃金托管等新型投資方式，投資者也應(yīng)保持高度警惕。必須全面了解相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式和潛在風(fēng)險(xiǎn)，切勿盲目聽信商家的宣傳承諾。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，市民可先與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成可通過全國(guó)12315平臺(tái)向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門投訴舉報(bào)，也可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴，依法理性維護(hù)自身的合法權(quán)益。

在此，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)也提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，一定要守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)所售商品明碼標(biāo)價(jià)，確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！耙豢趦r(jià)”黃金和克價(jià)黃金分開陳列，并說明兩種金飾的區(qū)別，不得通過夸大“一口價(jià)”黃金制作工藝或過度宣傳免置換費(fèi)用、加工費(fèi)用等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。