本報余干訊 （全媒體記者涂漢林通訊員韓海建）為優(yōu)化提升政務服務，今年以來，余干縣以現有政務服務事項為基礎，依托政務服務中心，對分散在各部門的服務事項進行整合，集中打造“企業(yè)服務之家”，建立聯動機制，在基礎政務服務之外，為企業(yè)提供更為精準化、個性化的增值服務。

建立增值化服務特色窗口。該縣采用“1+2+3+9”服務模式，即打造1個“企業(yè)服務之家”，抓好進駐窗口“清單”梳理、高效推進“一類事、一站辦”2個基礎建設，打造市場準入、惠企兌現、工改審批3個服務專區(qū)，圍繞項目服務、政策服務、金融服務、人才服務、法治服務、科創(chuàng)服務、數據服務、農業(yè)產業(yè)、訴求兜底九大基礎服務板塊，為企業(yè)提供“全方位、全過程、全周期、零距離、零干擾”的優(yōu)質服務。同時，因地制宜開設農業(yè)產業(yè)服務窗口，涵蓋農業(yè)科技、農業(yè)保險、農資供應、農產品銷售等多個領域，實現“1+X”功能塑造，提升涉農服務精細化水平，助推鄉(xiāng)村全面振興。

落實兜底辦理，開設視頻幫辦。該縣針對明確無板塊受理、無參考先例等“非常規(guī)”事項，落實“兜底辦”工作機制，分類制定問題清單、對策清單和督辦清單，實現訴求事項“問題收集、轉辦答疑、督辦跟進、結果反饋”閉環(huán)處置，把實事辦實、好事辦好、難事辦妥。同時，針對企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的問題，如不會網上申辦、電話咨詢聽不懂等，專門開設了“遠程視頻幫辦”服務，通過視頻在線指導、實時問答，實現云端交互、政企聯動，優(yōu)化行政審批服務，提升審批效率。