信州訊 近日，信州區(qū)西市街道辦事處收到了一封來(lái)自鐵一社區(qū)老黨員的表?yè)P(yáng)信，信中老人用樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)了對(duì)社區(qū)建設(shè)成效的肯定，對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)的認(rèn)可。

一封手寫表?yè)P(yáng)信，一份認(rèn)可與信任，來(lái)自這一年“西市格格”們23496次的網(wǎng)格巡查、45821次的入戶走訪。

近年來(lái)，西市街道依托網(wǎng)格化管理，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在擴(kuò)大“西市格格”社會(huì)影響力的同時(shí)，激活社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”，強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，致力于探索社會(huì)治理新路徑。

線上，依托江西省社會(huì)治理大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)用數(shù)據(jù)+采集分析，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理數(shù)據(jù)化、信息化，將重點(diǎn)人員走訪、安全隱患、矛盾糾紛等數(shù)據(jù)納入網(wǎng)格管理。網(wǎng)格員在日常巡格中，更新居民信息的同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，系統(tǒng)將上報(bào)的事件進(jìn)行分類篩選，對(duì)可能存在民轉(zhuǎn)刑事件重點(diǎn)關(guān)注。

線下，明確網(wǎng)格員工作職責(zé)，按照“三必訪、四必清、五必到”網(wǎng)格員工作職責(zé)，結(jié)合網(wǎng)格臺(tái)賬，讓網(wǎng)格工作清單責(zé)任化，做到格中事有跡可尋，格中成效有料可看。為了讓網(wǎng)格員開(kāi)展工作更全面，避免“口袋經(jīng)驗(yàn)”的遺失，街道推出《網(wǎng)格員工作一本通》臺(tái)賬，列表式地規(guī)范了網(wǎng)格員日清單、周清單、月清單的具體內(nèi)容，每季度一調(diào)整，將清單化的工作同實(shí)際工作相結(jié)合，網(wǎng)格員在臺(tái)賬中清晰地記錄網(wǎng)格中的人、事、物。今年以來(lái)，“格格”們?cè)诖伺_(tái)賬中共梳理居民基本信息3069次、社情民意1236件，跟蹤回訪相關(guān)記錄982條。

為更好地服務(wù)群眾，西市街道以提速提質(zhì)提效為目標(biāo)，在人員場(chǎng)地、運(yùn)行機(jī)制、處置流程方面，將“西市格格”網(wǎng)格化管理與“E呼即辦”工作充分融合，目前已受理各類群眾訴求4477件，辦結(jié)率100%。

                                                                                                                    （信宣）