在自助服務(wù)區(qū),一臺(tái)“微車管所”一站式自助辦理終端機(jī)正在忙碌地工作著。智能便捷的設(shè)備全程語(yǔ)音引導(dǎo)使用者完成業(yè)務(wù)辦理,從信息采集到體檢、拍照、繳費(fèi)等整個(gè)體檢流程,最快全程只需10分鐘?!耙郧靶枰结t(yī)院體檢、到照相館拍照,再到車管所進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,最快也要半天時(shí)間,現(xiàn)在有了這個(gè)機(jī)器差不多十分鐘就解決了,非常省時(shí)省事?!蓖跖繛椤耙徽臼健睋Q證服務(wù)點(diǎn)贊。
在現(xiàn)場(chǎng),一位年滿60周歲的大爺?shù)杰嚬芩k理駕駛證降級(jí)業(yè)務(wù),面對(duì)自助辦理機(jī),他一開始有點(diǎn)手足無(wú)措。一旁的引導(dǎo)員,立刻上前為他提供協(xié)助,對(duì)業(yè)務(wù)選擇、體檢要求、拍照標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行詳細(xì)地解答。在引導(dǎo)員的幫助下,大爺很快就完成了自助辦理?!拔覀兝先思也皇呛芏@些高科技,謝謝工作人員的幫助。今天體驗(yàn)了一下自助辦理,也不是很難!”大爺向工作人員表達(dá)了感謝。
目前正處于春節(jié)辦證辦事高峰期,車管所也在春節(jié)開工后迎來(lái)了業(yè)務(wù)辦理的小高峰。為確保群眾高效快捷地辦理車駕管業(yè)務(wù),縣車管所及時(shí)調(diào)配人員,科學(xué)設(shè)置流程,合理增設(shè)崗位,積極引導(dǎo)群眾到各個(gè)業(yè)務(wù)流程崗位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),熱情服務(wù)、耐心解答,切實(shí)讓群眾體驗(yàn)到文明、溫馨、周到的服務(wù)。 (汪詩(shī)逸)