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廣信區(qū)“三診”服務(wù)化解信訪難題

2023-02-22 20:13:09  |  來 源:  點(diǎn)擊:
  本報(bào)訊 劉惠榮 記者吳淑蘭報(bào)道:“你反映因村民建房導(dǎo)致良田無水耕種,經(jīng)我們調(diào)解,由村里組織修好溝渠,并對(duì)造成的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,你還有什么意見嗎?”“其他我都同意,就是能不能在協(xié)議上再加上一句‘修理溝渠在清明前完工’?”這是廣信區(qū)委信訪局干部與黃沙嶺鄉(xiāng)大屋村村民陳守國(guó)的一段對(duì)話。也是廣信區(qū)委信訪局干部在“出診”現(xiàn)場(chǎng),為群眾排憂解難的一個(gè)縮影。

  廣信區(qū)委信訪局堅(jiān)持開展“三診”服務(wù),全身心做好“工作日問診、雙休日出診、不定期會(huì)診”,把解決信訪問題過程作為踐行黨的群眾路線過程,把黨和政府的關(guān)懷溫暖送到信訪群眾的心坎上。

  開展“問診”接訪,耐心傾聽群眾心聲,了解群眾疾苦,摸清群眾愿望和訴求,在接談后第一時(shí)間落實(shí)首接首辦責(zé)任,切實(shí)推動(dòng)初信初訪辦理,提高一次性辦結(jié)率,把矛盾糾紛化解在升級(jí)之前,把信訪問題解決在首辦環(huán)節(jié)。組織“出診”訪談,深入群眾,深入村居,把推進(jìn)解決問題的過程作為做好群眾工作、踐行“為民解難、為黨分憂”信訪宗旨的過程,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。強(qiáng)化“會(huì)診”協(xié)商,聚焦有效化解信訪矛盾糾紛,綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等方法,把群眾合理合法的利益訴求解決好,帶著感情和責(zé)任為群眾解決急難愁盼。

  “自去年開展‘三診’工作法以來,截至目前,區(qū)委信訪局‘問診’接待群眾2329人次,‘出診’訪談群眾326人次,通過‘會(huì)診’推動(dòng)化解疑難信訪事項(xiàng)135件次,有效維護(hù)了廣信區(qū)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。”廣信區(qū)委信訪局長(zhǎng)黃德水表示,將在全區(qū)推廣“三診”工作法,充分發(fā)揮信訪工作“解壓閥”“穩(wěn)定器”作用,不斷提升基層信訪工作的治理效能。