本報(bào)訊（王晨曼 記者 徐劍）近日，廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入政務(wù)智能交互終端助手，推出“遠(yuǎn)程視頻幫辦代辦”服務(wù)，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)“就近辦”再升級(jí)，提升政務(wù)服務(wù)便利化“新體驗(yàn)”。

　　“您好！請(qǐng)問是辦理資格證年審嗎？我這邊可以教您遠(yuǎn)程操作一下，請(qǐng)打開手機(jī)微信搜索‘道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦’小程序……”在廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，只見窗口工作人員頭戴耳機(jī)，正通過新安裝的政務(wù)智能交互終端助手，耐心地遠(yuǎn)程指導(dǎo)在洋口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的韓先生辦理從業(yè)資格證誠(chéng)信考核事項(xiàng)。

　　辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，原本韓先生需帶上所有證件，前往區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理。如今，通過工作人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，韓先生在“家門口”就完成了材料申報(bào)，并通過政務(wù)智能交互終端助手，第一時(shí)間完成了審批。從走進(jìn)當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)中心到事項(xiàng)辦結(jié)，韓先生耗時(shí)十幾分鐘，既方便又快捷。

　　政務(wù)服務(wù)改進(jìn)“一小步”，便民利企推進(jìn)“一大步”?！罢鏇]想到，辦理從業(yè)資格證誠(chéng)信考核事項(xiàng)只需15分鐘，這個(gè)遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)真是太給力了！”韓先生為廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。

　　“群眾辦事的獲得感與滿意度，是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效最直觀的體現(xiàn)。”廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員祝茗稱，遠(yuǎn)程幫辦代辦服務(wù)，讓原本需企業(yè)群眾攜帶材料到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)，在“家門口”便民服務(wù)中心就可以辦理，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”“少跑快辦”。

　　據(jù)了解，目前，通過廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心無差別窗口和洋口便民服務(wù)中心設(shè)置的政務(wù)智能交互終端助手，已能實(shí)現(xiàn)線下幫辦事項(xiàng)1261項(xiàng)。下一步，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)進(jìn)行升級(jí)，辦事群眾和企業(yè)通過“贛服通”可以直接與中心窗口工作人員進(jìn)行視頻連線，中心窗口工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助完成事項(xiàng)辦理申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)群眾在“家門口”就能完全辦成事。