該鎮(zhèn)堅持黨建引領,聚焦婚姻家庭領域突出問題,持續(xù)開展矛盾糾紛“大排查大調處”專項行動,統(tǒng)籌發(fā)揮網格長、網格員、網格輔助員、“家事和姐”工作站成員(由巾幗志愿者、村婦女小組長等組成)、社會工作者、家庭醫(yī)生等作用,對家暴、子女教育、財產糾紛等重點問題,收集上報,并及時疏導化解,做到止于始發(fā)、化于萌芽。
針對摸排上報的婚姻家庭矛盾糾紛,該鎮(zhèn)運用“紅黃藍三色管理法”,按照可化解、可穩(wěn)控、可能激化三個層次將婚姻矛盾糾紛隱患劃分“紅黃藍”三個等級。對紅色家庭(可能激化)突出“兜”,由鎮(zhèn)“平安家”守護聯(lián)動領導小組牽頭組織、會商研判,按照調解、訴訟、幫扶等途徑進行分層分類,做到集中化解;對黃色家庭(可穩(wěn)控)突出“調”,由鎮(zhèn)“平安家”守護聯(lián)動中心牽頭,司法所、人民調解委員會開展“聯(lián)合調解”,引導群眾合理表達訴求限期進行調解;對藍色家庭(可化解)突出“勸”,由網格員、網格輔助員、“家事和姐”工作站成員面對面了解情況、現(xiàn)場調解、疏導情緒、化解矛盾。
按照“誰調處、誰回訪”的要求,該鎮(zhèn)調解干部及工作人員及時跟進回訪,防止矛盾出現(xiàn)反彈。鎮(zhèn)“平安家”守護聯(lián)動領導小組辦公室對交辦、督辦的問題組織定期督查,督查結果納入平安考核。同時,為群眾提供免費法律援助及婚姻家庭相關法律法規(guī)的宣教服務。