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互聯(lián)網(wǎng)適老化, 需一場(chǎng)雙向奔赴

2023-10-23 08:34:18  |  來 源:  點(diǎn)擊:
  “博物館門票怎么預(yù)約?”“網(wǎng)購(gòu)的東西不好怎么退貨?”……幫父母解決各種手機(jī)應(yīng)用難題,已成為年輕人的日常必修課。

  有網(wǎng)友分享今年中秋國(guó)慶假期與長(zhǎng)輩的相處細(xì)節(jié):“在爸媽眼里,我的高光時(shí)刻,就是幫他們處理好了各種手機(jī)問題”。

  曾勸說我們少玩手機(jī)的父母,隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到生活的方方面面,也“手機(jī)不離手”。但對(duì)于相當(dāng)一部分老年人,特別是高齡老人來說,生活中無處不在的數(shù)字化場(chǎng)景讓他們感到無所適從。

  有的是真不會(huì)用。一些老人使用智能手機(jī)往往以社交通訊、娛樂為主,比如刷短視頻、視頻通話,卻不會(huì)用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上約車、預(yù)約掛號(hào)、生活繳費(fèi)……

  有的是真不敢用。屢屢爆出的網(wǎng)絡(luò)詐騙等新聞,讓部分老年人產(chǎn)生顧慮,對(duì)智能生活打怵,怕一個(gè)用不好,“出錯(cuò)了”“被騙了”。

  有的是真不愿用。一些智能設(shè)備功能復(fù)雜,老人專用App少,部分適老化改造也徒有其表,關(guān)不上的彈窗、拒絕不了的推送、無處不在的廣告……年輕人用著都覺得頭大,難怪老年人吐槽“太麻煩了”。

  數(shù)字化的“快捷”遇到老年人的“慢熱”,生出種種“不適應(yīng)”。消弭這種“不適應(yīng)”,需要一場(chǎng)“適老化”的雙向奔赴。

  老年人數(shù)字生活走得慢,我們不妨等一等。

  多點(diǎn)耐心和包容消弭數(shù)字鴻溝?!氨哭k法”最管用,一個(gè)簡(jiǎn)單的操作,教四五遍不會(huì),就多幾次循環(huán),少些不耐煩。不能常陪在父母身邊,那就用點(diǎn)巧思。幾年前有則新聞,令人印象深刻,外婆不會(huì)用微信,女孩用10個(gè)小時(shí)制作手繪本“微信使用說明書”,十分暖心。

  技術(shù)上給老人們多點(diǎn)關(guān)懷。針對(duì)老年人吐槽的“麻煩”,多做減法,去掉App中套路繁多的廣告植入、徒有其表的界面設(shè)置、無實(shí)際效果的操作步驟等;針對(duì)老人容易受騙等問題,多做加法,增加雜亂信息攔截功能等,讓“適老化”真的“適老”。

  公共服務(wù)和社會(huì)治理上更細(xì)致些。近年來一些地方政務(wù)大廳專設(shè)了老年人服務(wù)通道,醫(yī)院為老年人特設(shè)了老年專號(hào),電信企業(yè)專門針對(duì)老年人群體上線了“一鍵呼入人工客服”功能,一些媒體設(shè)置“老人喜愛的內(nèi)容”專欄等,這些適老措施應(yīng)盡快在各地推廣開,讓更多老人在數(shù)字世界里更加從容、安心。

  以上都做到了,老年人會(huì)感到而且相信自己“能行”。

  事實(shí)上,不少老年人在網(wǎng)上玩得風(fēng)生水起。通過變裝引發(fā)國(guó)風(fēng)潮流的“時(shí)尚奶奶團(tuán)”、分享日常搞笑生活的“我是田姥姥”、教做家常美食的“川味鹽太婆”、直播間里教人識(shí)字的“拼音奶奶”……經(jīng)過歲月沉淀,他們將快樂充實(shí)的日常生活,優(yōu)雅、智慧、豐富的人生經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)社交平臺(tái),愉悅自己的同時(shí),給萬千網(wǎng)友鼓舞和感動(dòng)。

  我們欣喜于越來越多老年人“觸網(wǎng)”,但也要看到,隨著老年人深度參與數(shù)字生活,互聯(lián)網(wǎng)“適老化”不是已經(jīng)完成,而是剛剛開始。

  老年人的數(shù)字困境需要被看到、被理解,白發(fā)、皺紋里的人生智慧,也可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)放大鏡、傳播器被看到、被認(rèn)可。

  (新華網(wǎng)記者 李潔瓊)