本報訊 裴蕾 祝穎 記者賀巍報道：為進一步深化政民互動交流，提高司法行政工作的透明度和開放度，6月20日，上饒市司法局舉辦“走進公法中心”政府開放日活動。當天，來自社會各界的群眾代表一同走進上饒市公共法律服務中心，通過現(xiàn)場參觀、聽取講解、場景模擬等形式，近距離體驗司法行政工作。

近年來，為更好地回應人民群眾對法律服務日益增長的需求，上饒市司法局全面推進公共法律服務體系建設。市公共法律服務中心共有兩層，整合了律師、公證、仲裁、行政復議、司法鑒定、醫(yī)調(diào)、法律援助等多項服務，打造成綜合性、專業(yè)性一體的“窗口式”法律服務平臺。

一樓辦事大廳分為便民區(qū)和服務區(qū)。便民區(qū)配有叫號機、沙發(fā)和休閑桌椅等，這里的3D互動觸摸屏可以快速便捷了解辦事流程，通過互聯(lián)網(wǎng)法律服務平臺“律兜”，市民可以在線咨詢法律問題，35000名簽約律師6秒鐘就會響應。服務區(qū)設有綜合、仲裁、行政復議、法律咨詢、法律援助、司法鑒定和公證等8個窗口，便于群眾按需咨詢、申請辦理，實現(xiàn)“只進一扇門，辦好所有事”。其中，市弘誠公證處辦理各類經(jīng)濟合同及民事公證事項，每年辦證量達4000余件；市法律援助中心依托熱線、實體、網(wǎng)絡三大平臺，實行全年無休的延時工作制，為群眾提供全天候法律服務。2023年接受咨詢?nèi)舜?2225次，其中12348熱線咨詢11648人次（江西“12348”公共法律服務熱線是江西省司法廳搭建的全省統(tǒng)一的公共法律服務熱線，面向廣大群眾提供法律咨詢和律師、公證、法律援助、調(diào)解、鑒定、仲裁、法律職業(yè)資格管理、社區(qū)矯正、安置幫教等業(yè)務咨詢、申請預約服務），實體平臺現(xiàn)場咨詢576人次。受理法援案件270件，群眾滿意度達99.9%；市醫(yī)療糾紛調(diào)解中心現(xiàn)有專職調(diào)解員4名，兼職調(diào)解員23名，是擁有法學專家?guī)臁⑨t(yī)學專家?guī)旌托睦碜稍儙煹膶I(yè)化調(diào)解團隊，面向城區(qū)38家醫(yī)院受理醫(yī)療糾紛。自成立以來共接待醫(yī)療糾紛咨詢8200余人次，受理各類醫(yī)療糾紛822起，現(xiàn)已結(jié)案807起，調(diào)解成功的742起，調(diào)解成功率達92%。經(jīng)調(diào)解的案件，沒有發(fā)生當事人反悔或重新起訴、信訪鬧訪的情況，協(xié)議履行率100%，群眾滿意率100%，成為化解醫(yī)患糾紛的主渠道。

二樓設有行政復議辦公區(qū)和上饒仲裁委員會兩個功能區(qū)。上饒市行政復議中心于2021年7月成立，截至目前，市本級共辦理行政復議案件408件，糾錯48件，調(diào)解和解96件，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失2.6億元。上饒仲裁委員會成立于2009年，是專門解決平等主體的自然人、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛以及其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛的民商事仲裁機構(gòu)。委員會下設的常設機構(gòu)上饒市仲裁服務中心，主要負責辦理仲裁案件受理、仲裁文書送達、仲裁開庭記錄、協(xié)助制作裁決文書、仲裁檔案管理等日常事務工作。截至目前，共受理仲裁案件3373件，依法獨立、公正、高效地解決民商事糾紛。

通過參觀，市民代表對“家門口”的公共法律服務有了深入的了解，并紛紛為上饒司法行政高效、便捷、貼心的服務點贊。信州區(qū)東市街道紫園社區(qū)網(wǎng)格員肖飏參觀后感慨地說：“原來司法（行政）工作是這么有溫度有效率，有免費的法律咨詢、有暖心的法律援助，還有便民的公證服務等等。希望以后多多舉辦這樣的活動，讓更多的人了解司法（行政）工作、關(guān)注司法（行政）工作?！?/p>