本報(bào)訊 記者賀巍報(bào)道：近日，玉山法院成功調(diào)處一起在三清山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)發(fā)生的因游客受傷而引發(fā)的糾紛案件，取得了良好的法律效果和社會效果。

吳某某在某旅行社的組織下參加了三清山景區(qū)一日游，其卻在景區(qū)內(nèi)一處景點(diǎn)游玩時滑倒受傷。吳某某為此花費(fèi)了醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用數(shù)萬元。后經(jīng)司法鑒定吳某某構(gòu)成十級傷殘。因吳某某所游玩時摔倒處的景點(diǎn)是自費(fèi)項(xiàng)目，出院后，吳某某就賠償問題與該景點(diǎn)負(fù)責(zé)單位某旅游公司多次協(xié)商賠償問題無果，遂起訴至法院，要求對方賠償其住院期間的各類費(fèi)用共計(jì)人民幣13萬余元。

為妥善化解糾紛，玉山法院雙明法庭堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的理念，承辦法官在組織調(diào)解前詳細(xì)了解了雙方對案件的態(tài)度和解決意見。原、被告均對事實(shí)無異議，但在賠償款上存在爭議。調(diào)解中，雙方一開始的情緒都較為激動?！拔沂侨ヂ糜蔚模皇侨ピ庾锏?，我受傷了，你們不能不管不顧呀！”原告委屈地表示?！拔覀儧]說不負(fù)責(zé)，但你不能把責(zé)任全推給我們！”被告也是爭鋒相對，“我要申請對原告?zhèn)麣埖燃壷匦妈b定?！北桓姹砻鲬B(tài)度。法官明白，雖然案件事實(shí)清楚，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，但如果簡單地“一判了之”，勢必會造成雙方心中的郁結(jié)無法解開，同時既增加了外地游客的訴累，也會影響游客對景區(qū)的印象。法官通過 “心貼心”的方式對雙方開展調(diào)解工作。針對被告對傷殘等級、賠償金額等方面的異議，對照相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合案情逐條明晰賠償金額。對原告提出的責(zé)任問題，實(shí)事求是釋明雙方責(zé)任。在情理共鳴、以法為由的調(diào)解工作下，原告逐漸理解自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，被告也表示對損害結(jié)果沒有異議，不再申請重新鑒定，同時也向原告說明當(dāng)前公司的運(yùn)營難題，爭取到原告的理解。最終，雙方對賠償金額達(dá)成一致，雙方對法庭的調(diào)解工作表示感謝。

近年來，玉山法院緊緊圍繞營造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境和旅游生態(tài)這一主題，充分發(fā)揮人民法庭前沿陣地作用，主動延伸審判職能，秉持“如我在訴”的理念，結(jié)合景區(qū)糾紛的特點(diǎn)，為當(dāng)事人提供最優(yōu)的處理方案，推動轄區(qū)矛盾糾紛源頭預(yù)防和多元化解，共繪三清山生態(tài)旅游好風(fēng)景。