西街是江西省上饒市弋陽縣城的一條百年老街,基礎(chǔ)設(shè)施不完善。每到汛期,西街社區(qū)干部都忙得腳不沾地。
“6名社區(qū)干部要逐戶查看居民房屋安全狀況、疏通內(nèi)澇排水、組織群眾避險……大家雖竭盡全力,但也疲憊不堪、力不從心?!边值傈h工委組織委員吳風琴說。
基層治理,共治是關(guān)鍵一環(huán)。今年以來,弋陽縣建立“街道社區(qū)干部包聯(lián)網(wǎng)格、專職網(wǎng)格員常駐網(wǎng)格、在職黨員編入網(wǎng)格、職能部門下沉網(wǎng)格、社會力量融入網(wǎng)格”機制,選優(yōu)配強城市基層治理力量。
“現(xiàn)在,全縣74個網(wǎng)格各組建了一支‘多員合一’隊伍,包括街道班子成員、社區(qū)干部、專職網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員、片區(qū)民警等,急時‘組團作戰(zhàn)’,平時‘組團服務(wù)’?!边柨h委組織部組織股負責人王麗說。
城市基層治理涉及千家萬戶,關(guān)乎群眾獲得感、幸福感、安全感。弋陽縣大力推行“一網(wǎng)聯(lián)動 多員共治”黨建引領(lǐng)城市基層治理模式,建機制、重服務(wù)、提效能,以“微治理”推動“大和諧”。
南巖街道鳳凰佳苑小區(qū)曾是一個“問題小區(qū)”,因開發(fā)時間長、物業(yè)管理不到位,小區(qū)幸福指數(shù)一度下滑?!安粌H環(huán)境臟亂差,鄰里關(guān)系也緊張?!本用襦嵄匕l(fā)說。
無物業(yè)小區(qū)、無人管事、無人理事,一直是城市基層治理的痛點難點。
為破解這一難題,弋陽縣把黨組織建在網(wǎng)格上、小區(qū)里、樓棟中,建立“網(wǎng)格(小區(qū))黨組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方議事協(xié)調(diào)機制,將“網(wǎng)事”真正化解在網(wǎng)格。
“去年,鳳凰佳苑小區(qū)黨支部牽頭成立業(yè)主委員會,籌集資金30余萬元,對小區(qū)進行了一系列改造。現(xiàn)在,路好走了、車好停了、環(huán)境美了?!蹦蠋r街道黨工委副書記汪愛娣說。
基層治理涉及人民群眾公共生活的方方面面,必須堅持以人民為中心,以群眾需求作為出發(fā)點和落腳點。
“我的工作就是第一時間收集轉(zhuǎn)辦社區(qū)居民反映的各類問題訴求?!笔謾C消息提醒保持常開狀態(tài),現(xiàn)在成了弋陽縣“E呼即辦”干部李思玉的習慣。
“E呼即辦”是上饒市去年11月創(chuàng)新推出的一項民生改革措施,借助數(shù)字平臺和長效機制,確保群眾“說話有人聽、困難有人幫、事情辦得快”,全面提升基層治理效能。
“依托‘E呼即辦’平臺,我們創(chuàng)設(shè)了‘街道吹哨’通道,對街道社區(qū)自身無力解決的問題,由‘E呼即辦’指揮中心派單調(diào)動各相關(guān)單位協(xié)同處置,使群眾呼聲得到快速響應(yīng)、及時處置、有效回應(yīng)?!边柨h委組織部部務(wù)委員王衛(wèi)濤說。
今年以來,弋陽縣通過“E呼即辦”平臺辦理群眾訴求和網(wǎng)格事項共9295件,平均簽收時長1.36分鐘,按期辦結(jié)率100%,及時就地化解一大批群眾“急難愁盼”的問題。
(新華每日電訊記者 程迪)
(原載于2024年8月22日《新華每日電訊》)