本報訊 劉玉容 余浩 記者鄭歡報道:近日,記者從市市場監(jiān)管局獲悉,為進一步營造企業(yè)誠信經營氛圍,優(yōu)化市場秩序,切實保障消費者合法權益,該局于近期對一些熱點行業(yè)開展了合同格式條款違法違規(guī)行為專項整治工作。
本次專項治理行動分為“組織部署”“宣傳動員”“全面治理”“總結鞏固”四個階段,重點整治健身服務、母嬰護理、寄養(yǎng)托管、餐飲和物業(yè)服務等行業(yè)中典型的不公平格式條款違法違規(guī)行為,針對經營者是否存在利用合同格式條款減輕或免除自身責任、加重消費者責任、排除或限制消費者權利以及利用不公平合同格式條款強買強賣、價格欺詐等侵害消費者合法權益的違法行為,加大執(zhí)法力度。
整治中,執(zhí)法人員還對整治的重點行業(yè)進行摸底排查,積極推廣合同示范文本,督促經營者對格式條款、通知、聲明、店堂告示、服務協議、宣傳手冊等內容開展自查自糾,并加大合同相關法律法規(guī)宣傳,加強合同示范文本推廣,積極營造弘揚誠信守法、平等自愿的良好社會風氣。廣泛收集目前使用和簽訂的格式合同文本,組織相關領域專家、律師和市場監(jiān)管業(yè)務骨干進行合同評審,共同研究討論合同文本中的不公平、不合理、不合法條款。堅持檢查與服務并重、教育與處罰相結合,全面核實檢查和投訴舉報中發(fā)現的違法違規(guī)線索,根據情節(jié)綜合運用行政指導、行政建議、行政處罰等方式,防范和糾正不公平格式條款,持續(xù)優(yōu)化市場秩序、改善消費環(huán)境。
截至目前,共出動檢查執(zhí)法330人次,檢查法定備案的行業(yè)主體26家,行政約談相關企業(yè)29家次,發(fā)放行政建議書55份。