不少公共場所及新建小區(qū)的居民家中，都安裝了緊急呼叫按鈕。這些按鈕雖然平時并不起眼，但在關(guān)鍵時刻能救命。然而最近央廣網(wǎng)記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的緊急呼叫按鈕并不好用，甚至淪為了擺設(shè)，居民擔(dān)心一旦遇到緊急情況，恐怕會求助無門。

“救命按鈕”按完毫無反應(yīng)，聽起來有些不可思議，但如果弄清楚各種緊急呼叫按鈕背后的門道，就會明白出現(xiàn)這種情況有一定的必然性。因為這些緊急呼叫按鈕，并不是像110等號碼一樣，能直接聯(lián)系上相應(yīng)的公共部門；這些按鈕通常只是接通相關(guān)場所的物業(yè)管理部門，如果這些部門不能做到有人隨時在崗待命，那按鈕就只能成為一種擺設(shè)。

比如，記者走訪發(fā)現(xiàn)出問題概率較高的地方，有的是公園里的廁所，有的是老舊小區(qū)的電梯，而像寫字樓里的緊急按鈕，往往都不太容易失靈。從中不難發(fā)現(xiàn)，緊急呼叫按鈕管用與否，更多時候不是硬件問題，而是有沒有專人來對接。寫字樓通常物業(yè)管理較為規(guī)范，所以電梯等位置的緊急按鈕一旦響起，就會有人隨時跟進(jìn)。而像老舊小區(qū)，連物業(yè)都沒有，有的緊急按鈕是接到電梯企業(yè)，這些企業(yè)可能距小區(qū)比較遠(yuǎn)，當(dāng)然就不可能做到及時響應(yīng)。

緊急呼叫按鈕存在，就說明這些場合有發(fā)生危險的概率，這是給民眾提供一個求救的渠道。這個渠道如果不通暢，則非但起不到及時救命的作用，還可能因為耽誤寶貴時間，而起到相反效果。所以，有必要對不同場合的緊急呼叫按鈕，做一次全面的“體檢”，并針對不同的問題，拿出妥善的改進(jìn)方案。

像公園廁所這樣的場合，如果確實不能做到隨時有人響應(yīng)呼叫，不如干脆取消。在醒目的位置，提醒民眾如果遇到困難，可以第一時間撥打110、119等電話求援?；蛘撸煌胤降墓珗@也可以評估過去廁所中出現(xiàn)危險的概率和類型，看是否有必要將緊急按鈕直接接通比如110之類的緊急求助電話。在老年人比較集中的公園，或許可以避免老人因不太會使用電話或不熟悉號碼而導(dǎo)致求救不及時。

至于老舊小區(qū)的電梯，更需要來一次徹底的梳理。老舊小區(qū)通常意味著電梯年頭也比較長，本來就容易出故障，而小區(qū)缺乏專業(yè)的物業(yè)，可能讓風(fēng)險和危害放大。雖然有些老舊小區(qū)的電梯急救電話被接到了電梯企業(yè)，但是一個企業(yè)未必能夠顧得上眾多小區(qū)，再加上責(zé)任分配不夠明確，這都增加了現(xiàn)實的隱患。這些老舊小區(qū)應(yīng)當(dāng)讓所在社區(qū)還是街道，來承擔(dān)起第一道責(zé)任，需要根據(jù)不同地區(qū)的情況，給出一個妥善的辦法。

不同地方的緊急按鈕失靈，背后的問題可能不一樣，可是帶給民眾的安全隱患是一樣的。相關(guān)部門需要正視這些隱患，確保每一個“救命按鈕”都能真的救命。（守一）