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九江銀行德興支行:上門(mén)服務(wù)獲贊譽(yù) 解憂紓困暖人心

2024-11-18 15:35:18  |  來(lái) 源:上饒新聞網(wǎng)  點(diǎn)擊:

“你們專程上門(mén)來(lái)醫(yī)院為我辦理業(yè)務(wù),真是辛苦了!九江銀行服務(wù)真是周到!”八旬老人吳爺爺握著九江銀行德興支行工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)道。

近日,家住德興市城區(qū)的吳爺爺委托其家屬到九江銀行德興支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢,老人家銀行賬戶密碼遺忘,銀行卡遺失,影響其辦理定期存單到期支取等相關(guān)事宜,希望支行提供幫助。了解到這一情況后,支行按照“特事特辦”原則,將服務(wù)窗口前移,為客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。支行工作人員得知吳爺爺在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院治療,立即取車來(lái)到老人所在醫(yī)院,按照規(guī)定流程,讓老人完成簽字手續(xù)以及配合拍照,在最短的時(shí)間內(nèi)幫助老人掛失補(bǔ)卡、重置密碼,事后得到老人及其家屬的感謝。

讓群眾少跑路,讓服務(wù)多跑路。九江銀行德興支行將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,在為群眾服務(wù)上下實(shí)功夫、苦功夫,打通九銀金融服務(wù)“最后一公里”。

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